Politique de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients (FAQ). Si votre requête n’est pas traitée ci-dessous, veuillez nous contacter via les détails dans la barre latérale.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous stockons et traitons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site, si vous avez des questions sur un produit de PSA Academies ou réservez un programme, notamment:

 

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous recueillons

Comment nous utilisons les informations vous concernant

Cookies

Accès à vos informations et correction

Comment vous pouvez exercer vos droits à la vie privée

 

En tant que responsable marketing, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous utilisons vos informations. Nous vous recommandons de lire la présente politique de confidentialité dans son intégralité pour vous assurer d’être informé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à sales(at)psaacademies.com

PSA Academies est le nom commercial enregistré de Advanced Sporting Potential Ltd., société enregistrée en Irlande (société enregistrée sous le numéro 575120) et au Royaume-Uni (société enregistrée sous le numéro d’entreprise 10560840), commercialisée sous licence de marque à Klub Group Ltd, société enregistrée en Angleterre. 4571433.

 

Bureau d’inscription:
PSA Academies
c/o Klub Group Ltd
12 Bury Street,
Stowmarket,
Suffolk
IP14 1HA
Royaume-Uni

Phone: +44 (0)1449 742707
Email: sales(at)psaacademies.com

Comment nous utilisons vos données

Informations collectées
Nous recueillons et stockons de manière sécurisée les informations suivantes vous concernant en rapport avec votre utilisation de notre site Web, des demandes de renseignements sur un produit PSA Academies, afin de traiter les réservations, de gérer les comptes clients et, si vous en acceptez les termes, de vous envoyer un courrier électronique sur les autres produits et services proposés. nous pensons que cela pourrait vous intéresser.

Données Web – détails de vos visites sur notre site et des ressources auxquelles vous accédez

Coordonnées – y compris nom / s, adresse e-mail, adresse postale et numéros de téléphone

Informations personnelles – informations pertinentes pour votre réservation, que vous fournissez en créant un compte et en effectuant une réservation via notre site web

Nom d’utilisateur et mot de passe du compte Web – lors de la création d’un compte en ligne ou d’une réservation via notre site Web, il vous sera demandé de fournir un mot de passe afin que nous puissions vous permettre d’accéder en toute sécurité et de mettre à jour les détails de votre réservation. Tous les mots de passe sont cryptés par notre système.

Résultats du sondage – nous pouvons vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, bien que votre participation ne soit pas obligatoire

Email addresses

Nous les utilisons pour vous contacter, pour répondre à vos questions, demandes de renseignements et réservations.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser ces informations pour vous tenir au courant de nos nouveaux produits et services, ou d’autres messages marketing. Si vous souhaitez cesser de recevoir des messages marketing, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien contenu dans chaque email marketing que nous envoyons ou contacter notre équipe d’assistance à sales (at) psaacademies.com.

Numéros de téléphone

Une fois que vous avez enregistré vos informations auprès de nous, nous pouvons vous contacter par téléphone si nous rencontrons des difficultés pour vous contacter par d’autres canaux ou si nous avons une demande urgente concernant votre contact et / ou votre réservation.

Historique de réservation

Nous conserverons toutes les informations de réservation pour nous assurer de fournir un support client de qualité et une efficacité opérationnelle continue.

Détails de paiement

Nous conservons une trace de l’adresse de facturation que vous nous avez fournie dans le cadre de nos contrôles de prévention de la fraude et pour les demandes de renseignements futures relatives au service clientèle, telles que l’assurance que les factures sont envoyées à la personne ou au service approprié. You are not to be of be-be-be-be-be-be-be-be-be-be-be-up-of-the-of-the-time-of-the-of-the-of-the-of-the-s-time-of-the-of-the-s-time-of-the-of-the-life-of-the-sun, de la facturation personne ou au service approprié. Les autres mécanismes de paiement incluent le virement direct à notre banque ou par chèque, chacun de ces éléments étant enregistré dans notre compte par l’autorité bancaire. Pour les paiements avec une carte de crédit ou de débit, comme nous utilisons une passerelle de paiement tierce (SagePay) pour traiter nos paiements, notre système de réservation n’a pas accès aux détails de votre carte de crédit / débit autres que les quatre derniers chiffres pour fraude et client. raisons de service. Ceci est conforme aux réglementations PCI et signifie que la sécurité de votre carte de crédit / débit est préservée à tout moment.

Histoire de contact

Si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance. Cela nous est utile pour personnaliser votre expérience client afin de vous garantir le meilleur support possible à l’avenir.

Profilage

PSA Academies n’effectue aucun profilage ni prise de décision automatisée pouvant avoir des implications légales ou en matière de conformité pour les clients potentiels ou existants.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous recueillons

Nous utilisons des fournisseurs de services d’hébergement de données au Royaume-Uni pour héberger les informations que nous recueillons et des mesures techniques pour protéger vos données et votre accès à celles-ci.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures techniques pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable. En raison de la nature inhérente d’Internet, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que les données, lors de leur transmission sur Internet, de leur stockage sur nos systèmes nos soins, est absolument à l’abri de l’intrusion des autres.

Sécurité de l’information

Lorsque nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre site Web ou de notre portail de réservation, il vous appartient de protéger votre mot de passe contre la possibilité que d’autres personnes l’utilisent pour obtenir un accès non autorisé. . Ne stockez votre mot de passe nulle part, sous forme écrite ou électronique, ni ne le donnez à quelqu’un d’autre. Veuillez nous informer si un enregistrement contenant votre mot de passe est perdu ou volé ou si vous pensez qu’il est possible que votre sécurité ait été violée.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur le site Web de PSA Academies à plusieurs fins. Ils nous aident à vous offrir une expérience utilisateur optimale lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous permettant de continuer à améliorer notre site de façon continue. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Veuillez noter que certains de ces cookies sont transférés de notre serveur vers votre système informatique, principalement des « cookies de session ». Les «cookies de session» se caractérisent par le fait qu’ils sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur. D’autres cookies restent sur votre système informatique et nous permettent de le reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies permanents).

 

Nous utilisons les cookies suivants:

Cookies strictement nécessaires

Ce sont des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, ce qui vous permet de faire une réservation.

Cookies d’analyse / de performance

Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Cookies de fonctionnalité

Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Ciblage des cookies

Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour adapter notre site Web et les publicités affichées à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Cookies utilisés par nos fournisseurs de services

Google Analytics et Google Tag Manager

Google Analytics et Google Tag Manager utilisent des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web seront transmises à Google et stockées par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis.

Si l’anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera tronquée dans la zone des États membres de l’Union européenne ou des autres parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète sera d’abord transférée sur un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. L’anonymisation IP est active sur ce site.

Google utilisera ces informations pour le compte de l’opérateur de ce site Web dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, d’établir des rapports sur l’activité du site Web pour les opérateurs de site Web et de leur fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet.

L’adresse IP que votre navigateur transmet dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Vous pouvez également choisir de ne pas être suivi par Google Analytics, ce qui aura un effet pour l’avenir en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics sur votre navigateur Web actuel: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Google AdSense

Notre site Web utilise la technologie de reciblage de Google Inc. («Google»). Cette technologie nous permet de cibler les visiteurs de notre site Web à l’aide d’annonces basées sur les centres d’intérêt qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour notre boutique et nos produits. Les publicités sont affichées à l’aide d’une analyse basée sur les cookies des données d’utilisation précédentes. Les données personnelles ne seront pas stockées. Dans le cas de la technologie de reciblage, un cookie sera stocké sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles afin de collecter une date anonymisée de vos centres d’intérêt et d’adapter les publicités spécifiquement en fonction des informations stockées. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles. Ils nous aident à afficher des publicités qui correspondent le mieux aux intérêts de votre produit et de vos informations. Vous pouvez refuser définitivement l’installation de cookies à des fins publicitaires en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur à l’aide du lien suivant: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que notre politique de confidentialité en matière de publicité et Google ici: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Facebook Pixel

Si vous nous avez donné votre consentement explicite, en cliquant sur un bouton prévu à cet effet, nous appliquerons le «Pixel Facebook» de Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»). au sein de notre présence sur internet. Ainsi, le comportement des utilisateurs peut être suivi après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cette technique est conçue pour évaluer l’impact des publicités Facebook à des fins de statistiques et d’études de marché et peut aider à optimiser les activités publicitaires futures.

Les données collectées doivent rester anonymes et ne peuvent pas être utilisées pour tirer des conclusions sur l’identité de l’utilisateur. Toutefois, ces dates sont stockées et traitées par Facebook pour permettre la connexion au profil de l’utilisateur et permettre à Facebook d’utiliser ces données à ses propres fins de publicité, conformément à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation). Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook. De plus, un cookie peut être placé sur votre ordinateur à cette fin.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 13 ans sont autorisés à donner leur consentement à l’utilisation des pixels de Facebook. Si vous êtes plus jeune, nous vous demandons de demander l’autorisation de votre tuteur légal. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des cookies de manière générale en choisissant un paramètre de votre navigateur afin d’empêcher que des cookies ne soient plus placés sur votre ordinateur ou pour vous permettre de désactiver les cookies déjà placés. Si vous avez désactivé tous les cookies, certaines fonctions de notre site Web risquent de ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies tiers, par exemple Facebook, à l’aide du site Web de Digital Advertising Alliance à l’adresse: https://www.aboutads.info/choices/

Fournir vos données personnelles à d’autres

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et / ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de l’obtention ou du maintien de la couverture d’assurance, de la gestion des risques, de l’obtention de conseils professionnels ou de la création, de l’exercice ou de la défense de poursuites judiciaires, que ce soit en justice ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.

Les transactions financières relatives à notre site Web et à nos services peuvent être traitées par nos prestataires de services de paiement. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos prestataires de services de paiement que dans la mesure nécessaire pour traiter vos paiements, rembourser ces paiements et traiter les réclamations et les questions relatives à ces paiements et remboursements.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des fournisseurs tiers sélectionnés dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour leur permettre de vous fournir des services pertinents.

En plus des divulgations spécifiques de données à caractère personnel énoncées dans le présent chapitre 4, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire au respect de l’obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou la intérêts d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire à la constitution, à l’exercice ou à la défense de litiges, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une procédure administrative ou d’une procédure extrajudiciaire.

Transfert international

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le Royaume-Uni et l’Union européenne. Certaines de ces juridictions peuvent exiger des niveaux de protection différents en ce qui concerne les informations personnelles et, dans certains cas, les lois de ces pays peuvent être moins protectrices que la juridiction dans laquelle vous résidez. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que vos informations personnelles ne soient utilisées qu’en conformité avec la présente déclaration de confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données, et soient respectées et sécurisées. Lorsqu’une tierce partie traite vos données pour notre compte, nous mettrons en place les protections appropriées requises par la législation sur la protection des données.

Conservation et suppression des données personnelles

Périodes de rétention

Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire. Les durées de conservation peuvent différer en fonction du type de données traitées, de l’objectif du traitement ou d’autres facteurs. Si les exigences légales s’appliquent, la période de conservation peut varier entre 3 et 30 ans.

Accès à vos informations et corrections

Si vous souhaitez accéder, modifier ou supprimer les informations que nous détenons pour vous ou si vous souhaitez utiliser l’un de vos droits, comme indiqué dans l’onglet ci-dessous, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande et de tenter de répondre dans les 72 heures ouvrables. le reçu.

Merci de nous écrire à l’adresse suivante:

PSA Academies
c/o Klub Group Ltd
12 Bury Street,
Stowmarket
Suffolk
IP14 1HA
Royaume-Uni

 

Vos droits en vertu de la loi sur la protection des données

Conformément à la législation GDPR, vous avez le droit de: demander des détails sur les données que nous détenons en votre nom, le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte, le droit de ne plus recevoir de messages de marketing direct et le droit d’oublier ou de supprimer tout ou partie de vos données (Art. 17 GDPR). La section suivante fournit un résumé des droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données. En conséquence, vous devriez lire les lois pertinentes et les directives des autorités de régulation pour une explication complète de ces droits.

Vos principaux droits en vertu du règlement européen sur la protection des données (GDPR) sont les suivants:

a) le droit d’accès;

b) le droit de rectification;

c) le droit d’effacer;

d) le droit de restreindre le traitement;

e) le droit de s’opposer au traitement;

f) le droit à la portabilité des données;

g) le droit de se plaindre auprès d’une autorité de surveillance;

h) le droit de retirer son consentement.

PSA Academies

C/O Klub Group Ltd, 12 Bury Street, Stowmarket, Suffolk, IP14 1HA, UK

Courriel
sales@psaacademies.com

Téléphone:
UK: +44 (0) 1449 742707
IRE: 1800 938772

PSA Academies est exploitée sous licence de marque par Klub Group Ltd.

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