FAQ

Qui sont vos universitaires PSA?

PSA Academies est le nom commercial enregistré de Advanced Sporting Potential Ltd., société enregistrée en Irlande (numéro d’entreprise 575120) et au Royaume-Uni (numéro d’entreprise 10560840). La marque est exploitée sous licence légale par Klub Group Ltd (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 4571433), société mère de Xplore.

Comment réserver une place dans une académie PSA Rugby Academy ou High Performance?

Pour réserver votre place, cliquez sur le bouton RÉSERVER dans la barre de navigation supérieure ou dans la page du produit spécifique pour compléter le formulaire de réservation de forfait correspondant et effectuer le paiement par carte ou par un autre moyen. Dans le cadre du processus de réservation, vous créerez un compte client sécurisé avec PSA Academies, ce qui vous permettra de vous reconnecter pour mettre à jour et, le cas échéant, modifier les détails de votre réservation.

Dois-je payer une caution?

Lors de la réservation de certaines académies PSA Rugby, vous devrez peut-être verser un acompte non remboursable de 30% à garantir.

Quand mon dernier paiement est-il dû?

Le paiement intégral est dû 60 jours avant la date de début d’une réservation individuelle ou de groupe avec PSA Academies. Consultez nos Conditions générales complètes pour voir quel pourcentage du paiement intégral est remboursable si une réservation est annulée en raison de circonstances exceptionnelles, avant le départ.

Les académies PSA réservent-elles des vols?

Pour les particuliers, nous conseillerons les clients sur les meilleures options de vol pour leurs besoins respectifs, mais la réservation effective des vols doit être effectuée directement par le client auprès de son fournisseur de vol préféré. Pour les groupes, en fonction du type de voyage de groupe réservé, nous veillerons à ce que vous obteniez le meilleur devis possible, que ce soit dans le cadre d’un forfait tout compris avec les partenaires DBS Rugby Tours ou directement avec l’offre de vol respective. La réservation finale sera faite avec eux et sera soumise à leurs termes et conditions de réservation.

Comment les joueurs sauront-ils quoi apporter à une académie résidentielle ou à un voyage de groupe de développement de PSA Academies?

Un pack d’informations PSA Rugby Academy sera envoyé à tous les joueurs au moins un mois avant leur arrivée au camp. L’équivalent sera fourni aux chefs de groupe pour distribution aux membres de l’équipe avant les voyages de groupe. Ce pack décrira les exigences, processus, politiques et coordonnées de contact applicables aux réservations pertinentes de PSA Academies.

Pourquoi avez-vous besoin d'informations sur la taille des joueurs dans le cadre du processus de réservation et souhaitez-vous un guide des tailles pour vous aider à choisir?

Nous devons enregistrer la taille des joueurs pour nous assurer que nous avons la bonne quantité de vêtements de marque pour les packs de joueurs de PSA Rugby Academy inclus dans l’emballage (le cas échéant). Le guide des tailles des vêtements STC Teamwearde notre partenaire de vêtements est disponible ici.

Les académies PSA appliquent-elles un ensemble de règles spécifique dans leurs académies PSA Rugby Academy et / ou de rugby à hautes performances?

Oui, il est très important pour notre programme, à la fois en termes de qualité et de plaisir général, que nos joueurs respectent nos règles de camp. Chaque joueur et ses parents / tuteurs sont tenus de signer une copie de ces règles avant le début du programme et nous nous référons à ces règles chaque fois que nous traitons des cas de mauvaise discipline ou de comportement inacceptable. S’il vous plaît voir les règles ici.

Les académies PSA sont-elles autorisées et cautionnées?

En tant que membre du système de garantie des paiements anticipés aux agents de voyages (APTA), souscrit par Evolution Insurance Company Limited, Klub Group Limited, opérant sous licence en tant que PSA Academies, se conforme pleinement aux exigences en matière de licences et de cautionnement de la législation suivante;

 

Réglementation de 1992 sur les voyages, vacances et circuits à forfait (Royaume-Uni)

Loi de 1995 sur les voyages organisés et le tourisme (Irlande)

Quelle couverture d'assurance est en place pour les clients de PSA Academies?

Tous les forfaits clients de PSA Academies incluent une couverture d’assurance fournie par Endsleigh. Contactez-nous pour plus de détails sur les dispositions spécifiques de la politique.

Quelles sont les qualifications du personnel de PSA Academies?

Tous les membres de notre personnel chargé des opérations sont entièrement formés et contrôlés aux fins de la protection de l’enfance. Notre personnel du programme de rugby est titulaire d’un diplôme minimum NI niveau 3 et / ou de qualifications équivalentes dans d’autres domaines spécialisés.

Qui est responsable des groupes de mineurs lors d'un voyage organisé par les académies PSA?

Mineurs – Les chefs de groupe et les parents sont entièrement responsables de tous les membres du parti âgés de moins de 18 ans pendant toute la durée du voyage. En tant que tels, ils doivent obtenir l’autorisation écrite du parent / tuteur de chaque mineur en déplacement avant le départ. Nous recommandons que deux exemplaires des formulaires d’autorité parentale soient apportés en tournée, au cas où les responsables auraient besoin de recevoir une assistance médicale pour l’un des enfants à leur charge.

Adultes accompagnateurs – Il est du devoir de chaque adulte voyageant à l’étranger de se comporter de manière responsable et en toute sécurité pendant son voyage.

Les académies PSA conservent-elles mes données et comment savoir si elles sont sécurisées?

Nous détenons des données spécifiques à votre utilisation du site Web de PSA Academies, y compris vos coordonnées si vous vous abonnez à un marketing futur, ainsi que vos informations de réservation. Vos données sont conservées de manière sécurisée, via des solutions d’hébergement et de bases de données réputées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité et de confidentialité de PSA Academies ici.

Et si ma requête n'est pas traitée ici?

Pour plus d’informations ou pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support en complétant le formulaire CONTACTEZ-NOUS sur le site, en lançant la fonction de chat en ligne (disponible de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi) ou en nous contactant via;

Courriel: Sales@psaacademies.com

Telephone: 1800 938 772 (IRE) / +44 (0) 1449 742707 (UK/Other)

PSA Academies

C/O Klub Group Ltd, 12 Bury Street, Stowmarket, Suffolk, IP14 1HA, UK

Courriel
sales@psaacademies.com

Téléphone:
UK: +44 (0) 1449 742707
IRE: 1800 938772

PSA Academies est exploitée sous licence de marque par Klub Group Ltd.

Contactez-nous